3 trends der former fremtidens live-oplevelser: Sådan møder du publikums nye krav

27. januar 2026

Kristoffer Okkels, ekspert i forbrugeradfærd og oplevelsesdesign, peger på tre afgørende trends, du skal kende, for at styrke oplevelsen før, under og efter arrangementet.

På Dansk Lives Årsmøde, der finder sted den 20. og 21. marts på Godset i Kolding, kan du møde Kristoffer Okkels, der er ekspert i forbrugeradfærd og oplevelsesdesign. Her giver han en forsmag på sit oplæg, hvor han udfordrer branchens vanetænkning og peger på tre afgørende trends, du skal kende, for at styrke oplevelsen før, under og efter arrangementet.

Publikums forventninger til koncert- og festivaloplevelsen rykker sig i disse år, så hvordan imødekommer man udviklingen som arrangør? Det er et af de centrale spørgsmål, når arrangører fra festivaler og koncertsteder samles til Dansk Lives Årsmøde og generalforsamling på Godset i Kolding den 20. og 21. marts. 

Kristoffer Okkels har 15 års erfaring i rygsækken arbejder i krydsfeltet mellem innovation, strategi og oplevelsesdesign. På Årsmødet kigger han forbi, hvor han har lovet at tage os med på en ‘tour de force’ gennem tre tendenser, der uundgåeligt vil forme de næste års live-oplevelser: sammensmeltningen af det digitale og fysiske, fællesskaber som forretningsmotor og behovet for dybere, sanselige oplevelser. Her vil deltagerne blandt andet blive klogere på, hvorfor det netop er nu, man skal ryste posen, og hvordan man omsætter abstrakte trends til konkrete tiltag på et koncertsted eller en festival. 

Vi har bedt Kristoffer om at løfte sløret for nogle af sine pointer og give os en forsmag på, hvad der venter til marts.

Vil du starte med at fortælle kort om dig selv?

Jeg rådgiver virksomheder om forretningsudvikling med afsæt i kundernes adfærd. Jeg har været konsulent i snart 20 år, og har i den periode opbygget en fast overbevisning om, at den bedste måde at navigere i verden er ved at forstå kundernes behov og forventninger. Det gør man bedst ved at kigge ud i verden og holde øje med de virksomheder, der konstant hæver barren for den gode kundeoplevelse. Derfor er min metode og tilgang præget af praktiske cases fra nær og fjern, som alle er med til at skabe et billede af fremtidens forbruger.

Til Årsmødet tager du blandt andet deltagerne med på en tour de force gennem fremtidens live-oplevelser. Hvorfor er det netop nu kritisk for koncert- og festivalarrangører at udfordre vanetænkningen og kigge på oplevelsen før, under og efter?

Fordi vi lever i en tid, hvor kundernes forventninger ændrer sig med accelererende hastighed på to forskellige fronter. På den ene side stiger vores forventninger til ekstrem effektivitet med 24/7 tilgængelighed, selvbetjening og personalisering. Det er ret relevant for både den måde, man sælger billetter på, men også selve afviklingen af en festival. På den anden side vokser kundernes interesse for meningsfulde oplevelser. Når alting bliver nemt og hurtigt, vokser værdien af det menneskelige møde og behovet for at skabe mening og identitet. Og selvom festivaler i høj grad hører til i den her ende af spektret, vil jeg vise, at meningsfuldhed i dag skal skabes på nogle nye præmisser.

En af de trends, du peger på, er “sanselige, altomsluttende oplevelser”. Livemusik er i forvejen en stærk fysisk oplevelse. Hvad er det for et nyt niveau, publikum efterspørger i dag, og hvordan adskiller det sig fra den klassiske koncert?

Der er ingen tvivl om, at man skal anerkende, at koncertgæster i forvejen får en stærk, sanselig oplevelse, så det er ikke for at fjerne fokus fra dét, som er kerneoplevelsen. Men jeg vil vise eksempler på, at oplevelsen kan tilføre nogle nye dimensioner – f.eks. i forhold til at det bliver en mere sensorisk oplevelse og en mere individuelt relevant oplevelse. Det er også oplagt at tænke i, hvordan teknologi kan forstærke musikoplevelsen ved at reducere friktion for kunden.

Hvordan kan arrangørerne blive bedre til at aktivere det fællesskab, der eksisterer omkring festivaler og koncerter, så det skaber konkret værdi på bundlinjen? 

Mange forbrugere – især de unge under 40 år – efterspørger hjælp til at indgå i fællesskaber i den virkelige, fysiske verden. Her har virksomheder – herunder festivaler og spillesteder – mulighed for at facilitere de rammer. Det kan både være noget, der skaber værdi uden for selve musikafviklingen, men de latente, digitale fællesskaber kan også bringes til live under festivalerne og koncerterne for derved at skabe endnu mere relevans og dybde for gæsterne.

Du har mange års erfaring med at omsætte abstrakte trends til konkrete muligheder. Hvad håber du, at deltagerne tager med hjem, når de har hørt dit oplæg?

Et overordnet billede af, at forbrugernes krav og ønsker til den gode oplevelse ændrer sig ret markant i de her år, og nogle helt konkrete idéer til indsatser. Det kan både handle om, hvor og hvordan man skal markedsføre festivaler og koncerter, og hvordan man kan tænke i de to dimensioner – usynlig effektivitet og meningsfulde momenter – i selve den praktiske afvikling af arrangementerne.

Se hele programmet og tilmeld dig Dansk Lives Årsmøde og generalforsamling her.

Husk sidste frist for tilmelding med overnatning er den 1. februar. 

Dansk Lives Årsmøde præsenteres i samarbejde med Koda og Ticketmaster.